Política de Trocas e Devoluções

Em cumprimento com as normas do Código de Defesa do Consumidor, na Santa Indecisão Tecidos criamos uma política de troca e devoluções para melhor atender nossos clientes.

Todos as nossas malhas e tecidos são selecionados com cuidado, atentos à qualidade, para que você tenha uma ótima experiência de confecção, mas, se mesmo assim você desejar efetuar a troca ou a devolução do seu produto, fique atento às especificações a seguir:

TROCAS

Entrar em contato com a empresa através do WhatsApp (47) 99730-9017, em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, a serem verificados conforme rastreamento dos correios.

Na sua mensagem deve constar o número do pedido, juntamente com o motivo pela troca. Deixamos claro para nossos clientes que apenas serão aceitas trocas de tecidos que não foram cortados.

Para que a troca seja efetuada por nós, o cliente deve se atentar ao seguinte:

O tecido não pode estar danificado ou modificado (manchas, cortes, cheiros, etc);

A Santa Indecisão Tecidos se reserva ao direito de avaliar a peça ao receber para troca, podendo levar até 3 (três) dias úteis. Após este prazo, o cliente será informado sobre o procedimento, podendo optar pela troca do mesmo tecido (se ainda estiver disponível), ou por receber um vale-compras no valor do tecido para utilizar no site. O frete de envio do produto para troca será custeado pela Santa Indecisão Tecidos, mas caso a troca seja reincidente, o cliente custeará o serviço de envio.

DEVOLUÇÕES

É reservado ao cliente, pelo código de Defesa do Consumidor, desistir da compra dentro do prazo de até 7 (sete) dias úteis, podendo receber o estorno da compra mediante a devolução do produto. Para realizar este procedimento, basta entrar em contato com a Santa Indecisão Tecidos mediante o WhatsApp (47) 99730-9017, em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento do produto, a serem verificados conforme rastreamento dos correios.

Sendo necessário mencionar o número do pedido, juntamente com o motivo da devolução.

Para que a devolução seja efetuada por nós, o cliente deve se atentar ao seguinte:

O tecido não pode estar cortado, danificado ou modificado (manchas, cheiros, etc);

A Santa Indecisão Tecidos se reserva ao direito de avaliar a peça ao receber para devolução, podendo levar até 3 (três) dias úteis. Após este prazo, caso a peça esteja de acordo com as especificações acima, o estorno será realizado.